Nuansa Metro - Karawang | Seorang warga Desa Purwadana, Kecamatan Telukjambe Timur, bernama Ina, mengungkapkan kekecewaannya terhadap pelayanan di Puskesmas Wadas setelah mengalami pengalaman kurang menyenangkan ketika berobat pada Rabu pagi (6/11/2024).
Ina yang mengalami pendarahan sejak beberapa hari terakhir, sudah datang dan mendaftar di Puskesmas Wadas sejak pukul 08.00 WIB. Namun hingga pukul 10.00 WIB, dirinya tak kunjung mendapatkan pelayanan medis.
“Saya sudah daftar sejak pukul 08.00, namun sampai pukul 10.00 tak ada tindakan dari tenaga kesehatan. Ketika saya tanyakan ke bagian pendaftaran, katanya bidan yang seharusnya melayani saya sedang mengisi aplikasi elsimil catin,” keluh Ina.
Ina mengungkapkan kekecewaannya saat mengetahui bidan tersebut tampak santai mengisi aplikasi sambil bercanda. Ia pun meminta agar tenaga kesehatan lebih mengutamakan pelayanan pasien dibanding urusan administrasi.
“Kalau sudah ada warga yang sakit, mestinya diprioritaskan. Apalagi saat saya tanyakan, katanya antrean baru bisa ditangani sekitar pukul 11.30. Sakit begini malah disuruh nunggu lama, akhirnya saya keluar dan mencari layanan kesehatan lain,” ungkap Ina kesal.
Tak hanya menumpahkan kekesalannya, Ina juga meminta agar Dinas Kesehatan Kabupaten Karawang segera memperbaiki pelayanan di Puskesmas yang kurang optimal.
Menurutnya, pegawai yang mengabaikan pasien sebaiknya diganti demi menjaga kualitas pelayanan publik.
Kepala Puskesmas Wadas, dr. H. Endang Brata Zatnika, mengaku menyesal atas ketidakpuasan yang dialami pasien.
“Mohon maaf jika pelayanan di Puskesmas Wadas belum sesuai harapan. Ini pertama kali ada keluhan dari Poli KIA. Ke depan, kami akan perbaiki pelayanan,” jelas H. Endang Brata seperti dilansir dari Delik.co.id, Rabu (6/11).
Kasus ini menjadi sorotan bagi masyarakat yang berharap pelayanan kesehatan lebih profesional dan responsif.
• Red
0 Komentar